Ni nak sambung cerita bab personaliti vs tugasan kerja pada staff.
Saya ada dua staff. Bila buat ujian, ternyata sorang Extrovert (ESFP) dan sorang Introvert (INTP).
Bila saya bagi tugasan pada yang Extrovert, dia buat kerja laju, bagi hari ini, 2 jam lepas tu siap. Personaliti pun penyayang tapi tak detail.
Yang Introvert ni pulak, saya tahu dia kena hadam dulu apa yang saya minta dia buat. Dia kena balik, baca masa "prime time" dia, yakni waktu tengah malam. Lepas tu dia akan buat. Memang detail. Tapi bila kita suruh bagi hari ni, esok petang baru dapat.
Jadi bila kita dapat tahu mereka macam ni, kita tak sengsara. Kita boleh bagi pembahagian tugas secara S.M.A.R.T pada mereka:
S - Specific - Kena beritau mereka apa yang mereka perlu buat. Bukan arahan blur: "Saya nak laporan ni siap!". Tapi arahan yang lebih jelas, contoh "Saya nak awak siapkan laporan prestasi yang nak dianjurkan pada CEO."
M - Measurable - Arahan tu boleh diukur kemajuannya. Kita baiki lagi arahan yang atas: "Saya nak awak siapkan laporan prestasi tahun 2016, ada 10 topik, yang nak dianjurkan pada CEO."
Jadi staf tahu prestasi untuk tahun apa dan berapa banyak topik kena buat. Bila kita tanya staff, dah topik keberapa? Dia boleh jawap status kat topik mana.
A - Actionable - Arahan tu boleh jalan terus. Janganla bagi arahan sinis macam "Bagus juga kalau ada laporan prestasi kan?" . Pastu sambil jeling dan pandang muka staff. Memang krik krik krik la staf kita tu. alahai..
R - Realistic - Arahan tu kena la realistik. Jangan sampai semput masuk ICU staff tu nak kena buat. Contoh arahan tak masuk akal "Saya nak laporan prestasi dari tahun 2000 hingga 2016, dalam masa 30 min !" Memang Koma terusssss....
T - Time Bound. Bagi "dateline" untuk melengkapkan arahan. Contoh "Saya nak awak siapkan laporan prestasi 2016, ada 10 topik, untuk dianjurkan pada CEO. Saya nak laporan tu ada diatas meja saya esok sebelum 5 petang".
Bagi staf Extrovert, kita tak habis cakap lagi, baru sampai ayat "saya nak laporan prestasi 2016.." dia dah berlari pi buat. Kang 2-3 kali kita kena jumpa dia untuk suruh dia betulkan.
Bagi staf Introvert pulak, dia pi dengar sampai habis. Dia senyap dalam 30.min lepas tu dia tanya lagi detail dan cuba nego minta tambah satu lagi hari.
Jadi apa saya buat kalau nak cepat? Saya minta yang Extrovert buat laporan asas dalam bentuk "point-form". Yang Introvert saya minta dia bagi data dan sedikit analisa. Saya akan tokok tambah yang lain-lain.
Bukan 100% kita delegate. Kita menampung kerja masing-masing. Ini asas penting dalam membina kepercayaan dalam pasukan.
Bila depa nampak, bos aku pun buat kerja sama-sama, bukan taichi master dan serah bulat-bulat. Jadi mereka buatla kerja sebaik mungkin. Gitu....
Habis bab delegate. Episod Work Smart.
Perasan tak Episod 9 ini ada sub, Episod 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3? haaa....Inila caranya nak buat laporan atau SOP. Topik satu tapi ada sub-sub. hehe..
Jangan beri tugasan yang kabur. Staf akan krik krik krik. Kena ada S.M.A.R.T baru kerja tak semak. ocaaaayyy.
#KisahTINTO
No comments:
Post a Comment